互联网浪潮下中国已搭上智慧列车急速飞驰，社区作为生活基本单元，经过几十年发展已经步入一个全新时代。智慧社区成为新时代社区发展的新方向。
智慧城区（社区）是指社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。充分借助互联网、物联网、智慧社区系统,智慧社区云平台,社区O2O系统,小区门禁,云物业,云社区,智慧社区解决方案智慧社区安全防范监控系统需视频监控、入侵报警、环境监测等子系统做有机的融合,在同一平台。（138电2311微5807）
智慧社区网格化平台体系建设，由街道，社区，网格|“三级平台”构成，其中街道指挥中心是智慧社区网格化信息平台的中枢和核心，它承载了，指挥派遣、协同调度，监督管理，信息收集、民生反馈，三维地图指挥调度，全街道数据可视化决策分析等重要功能，为了智慧社区网格化平台提供强大的后台支持。
三级平台管理组织体系采用“一级监督指挥，二级管理，三级联动”的监管模式。事件业务流程：街道智慧社区网格化部门业务流程，系统采用“六步闭环”的业务流程，即：信息收集，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈、核实结案，绩效考核。
智慧社区建立的效果：
1，大大降低群众投诉的数量：各种矛盾和纠纷第一时间发现，第一时间在基层得到及时化解；
2，发案率明显下降：通过对各类矛盾隐患和不和谐稳定因素的早期排查和管理，大大降低了发案率；
3:，民生服务力度得到加强：通过“三级”网格化管理，服务责任人和办，事时限更加明确，同时有利于加强群众并对政府公共事务的及时监督。
4，实现了公共社会资源的有效整合和信息共享，避免了部门间各自为政。重复投资，部门间信息不通等问题。
5，办事效率明显提高，“一站式”诉求响应机制，使得各部门协同处理的能力明显加强，推诿拖延现象明显减少。
6，数据 的及时更新使得各类统计数据辅导领导科学决策。应对突发事件的能力明显强
7，群众满意度提高。
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