在收银台前,顾客的留存时间通常不过两三分钟。但这却是「离钱最近」的两三分钟。谁能将这宝贵的两三分钟从单一的「结账」玩转成多维度的「数字化营销」,才算是真正理解了「入口」。
在二代「蜻蜓」中,支付宝强调「刷脸即会员」功能,即首次刷脸绑定手机注册会员,该认证体系将在同一品牌的店铺内打通,二次消费时刷脸即可消费。
这一模式效果显著,支付宝方面称,前期刷脸注册会员转化率比传统模式提升 6 倍以上。谈道会员制,留召认为,会员的本身是商家跟顾客之间建立的忠诚度计划,线下打通的会员制将为大商户管理与运营用户提供有效帮助。
此外,为进一步帮助商家通过会员完成与顾客的连接,通过支付宝小程序完成识人、领券、核销等一揽子操作,比如礼券模式则更适合小商贩模式。
这些操作依托于支付宝近期开放的「蜻蜓小程序」和「小指令」实现。
蜻蜓小程序可以完全复制支付宝小程序所有开发组件,所有在支付宝小程序内开发的应用可以完全移植到蜻蜓小程序上,并且蜻蜓小程序还能够将蜻蜓设备商包括摄像头、语音交互等独有的 IoT 功能加到蜻蜓小程序中,以此满足定制化需求。
小指令则主要帮助商家与已有小程序或原生态 App 叠加,减少重复开发。「例如,如果蜻蜓某个界面需要显示商家支付和优惠的金额,我们就可以通过定义小指令将这个金额传递到蜻蜓界面上。」
据介绍,目前简单的功能可以在三天内通过蜻蜓小程序和小指令完成开发,从而大幅节约生态开发成本和产品运营效率。
由于目前微信刷脸支付机「青蛙」还处于一代产品,微信尚未对刷脸支付机在「支付」以外的功能进行定义和介绍。但依托于微信小程序已经建立起的线下店铺生态,手机端与支付机端的微信「小程序」的打通也将很快跟进。
在全面开放与权限的同时,数据隐私与用户安全也同样需要引起重视。
支付宝表示,将继续延续「你敢付,我敢赔」的保底政策。加强对数据传输的加密处理。此外,目前监管机构针对「刷脸支付」的限额要求与静态二维码支付看齐。
这几年,支付宝和微信支付在移动支付领域“你追我赶”,从商超、外卖、打车、医院,再到街头巷尾的小摊……无一处不是支付宝与微信支付等巨头争夺的场景。
就整个商业体系来看,支付只是其中的一个节点,但人脸识别的技术赋能却让其成为线下消费服务体验的重要「入口」。
如何让商家把更多的线下生意、让消费者把更多的交易环节搬到「线上」去,从而实现线下线上的全渠道运营,将成为互联网厂商和技术厂商共同推动线下零售行业变革的关键。
相关数据显示,自从去年支付宝宣布刷脸支付大规模商业化后,与刷脸支付相关的上下游产业链,催生的研发、生产、安装调试人员就已经达到 50 万人。
刷脸支付迎来全面爆发将是大势所趋,面对潜力巨大的刷脸支付市场,微信与支付宝都在蓄势发力,而人脸识别技术的成熟和落地将为两者的支付市场格局注入更多变数。
未来三年,交易场景的闭环,或将由「刷脸」构建。
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